Beratung
Hier kannst du in Ruhe ankommen und herausfinden, welche Unterstützung zu dir passt.
Egal ob dich Sorgen, Konflikte, Ängste oder andere Themen beschäftigen – du musst nicht alles alleine lösen. Gemeinsam schauen wir, welche nächsten Schritte für dich sinnvoll sind. Vertraulich, kostenlos und in deinem Tempo.
Fragen & Antworten
Einstieg
Manchmal ist der erste Schritt der schwerste. Deshalb kannst du dich bei uns melden, auch wenn du noch nicht genau weißt, was du sagen möchtest oder wie du anfangen sollst.
Du musst nichts vorbereiten und nicht alles auf einmal erzählen. Eine erste Nachricht darf kurz sein. Gemeinsam finden wir heraus, was dich gerade beschäftigt und welche Unterstützung dir helfen kann – Schritt für Schritt und in deinem Tempo.
Sicher und vertraulich
Alles, was du uns erzählst, behandeln wir vertraulich. Du entscheidest selbst, wie viel du erzählen möchtest und welche Informationen du teilen willst. Eine Beratung ist auch anonym möglich.
Du kannst selbst entscheiden, wie viele Informationen du mit uns teilen möchtest. Eine Beratung ist auch anonym möglich
Ablauf
Für die Online-Beratung legst du einmalig ein Benutzerkonto an.
Dafür benötigst du:
Online-Beratung
Registriere dich kostenlos und schreibe uns, wenn du bereit bist. Gemeinsam finden wir heraus, welche Unterstützung zu dir passt.
Wie geht es weiter?
Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Danach begleitet dich möglichst dieselbe Beraterin oder derselbe Berater – persönlich und Schritt für Schritt.
Schreibst du am Wochenende oder an einem Feiertag, kann die Antwort etwas länger dauern.
Danach begleitet dich möglichst dieselbe Beraterin weiter und beantwortet deine Nachrichten regelmäßig.
Fragen
Nein. Du kannst dich auch erst einmal anonym melden.
Die Online-Beratung richtet sich an Mädchen* und junge Frauen* bis zum 27. Geburtstag.
Nein. Die Beratung bei IMMA ist kostenlos.
Ja. Die Online-Beratung ist datensicher und verschlüsselt. Das bedeutet: Andere können deine Nachrichten nicht mitlesen. Normale E-Mails sind nicht so geschützt.
Dann darf deine Nachricht auch ganz kurz sein. Wir helfen dir beim Sortieren.
Ja. Du kannst dich erst informieren und dich dann melden, wenn es für dich passt.
Du brauchst einen Benutzerinnen*-Namen, ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen sowie Buchstaben, Zahlen und ein Sonderzeichen. Du kannst auch einen Fantasienamen verwenden.
Die erste Nachricht beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wenn du am Freitag, am Wochenende oder an einem Feiertag schreibst, kann es länger dauern. Danach antwortet dir möglichst dieselbe Beraterin* regelmäßig weiter.
Wenn du ganz dringend sofort Hilfe brauchst, nutze bitte die Notfall- und Krisenkontakte auf imma.de/notfallnummern-und-kontakte-fuer-maedchen-und-junge-frauen.
Nächster Schritt
Du musst nichts vorbereiten. Schreib uns, wenn du bereit bist – wir hören dir zu und schauen gemeinsam, was dir helfen kann.
